曾经，楼道堆满杂物、化粪池堵塞无人清理、物业弃管让居民苦不堪言；如今，墙面焕然一新，智能监控守护安全，红色议事厅里居民共商共治在兴安盟，一场以民生福祉为抓手的基层治理变革，让小区实现了从“脏乱差”到“美净齐”的华丽转身，托起了百姓稳稳的幸福。
近年来，兴安盟住建系统聚焦群众关切的居住环境、物业服务、安全隐患等问题，打出老旧小区改造、物业专项整治、电动自行车全链条治理等“组合拳”，让“老居民”乐享“新生活”。
五月的清晨，阳光洒进乌兰浩特市五一街天元社区时代家园小区。62岁的李艳萍轻轻按下电梯按钮，不到一分钟，便从5楼来到了小区活动区域。她笑着和邻居们打招呼，眼神里满是惬意。谁能想到，就在不久前，爬楼梯对于膝盖不好的她来说，还是一场“艰难战役”。
时代家园小区建于2006年，小区里70%都是老年居民。“以前上下一次楼，得歇好几回，买个菜回来累得腰酸背痛。”李艳萍回忆道。社区工作人员一次次入户走访，召开居民大会，联合电梯公司为大家讲解加装电梯的好处与细节。从最初的犹豫、讨论，到后来的支持、配合，居民的心渐渐凝聚在一起。2024年，6部崭新的电梯正式投入使用。“现在好了，想出门随时就能出去，和老姐妹们聊聊天、晒晒太阳，日子美着呢。”李艳萍的话语里满是幸福。
兴安盟紧盯老旧小区改造等重点项目进度。截至目前，2024年89个城镇老旧小区改造项目已全部复工。2025年的86个改造项目中，已有70个开工，其余16个正在办理前期手续。目前，已组织实施既有住宅加装电梯10部，预计将于12月底前完工。为全面提升城市危旧房居住品质，选定乌兰浩特市兴安一小区44号楼作为“自治区老旧小区自主更新试点”，计划于2026年底前交付使用。
“您已进入监控区域，请不要将电动车推进电梯。”刚拉开乌兰浩特市盛世新城小区居民楼的单元门，耳边就响起温馨的提示语。6号楼住户吴苏蒙对此赞不绝口：“我住过很多小区，觉得盛世新城小区在电动车管理方面绝对是顶流。”
过去几年间，因飞线充电引发的电动车自燃、电路跳闸等问题频发。2024年以来，兴安盟大力开展电动自行车全链条专项整治，持续加大监督检查力度。今年累计检查住宅小区301个、物业企业138家次。通过老旧小区改造、引进第三方运行、物业公司有偿服务等方式，加快推进电动自行车充电设施建设。目前，兴安盟共有508个小区建有电动自行车充电设施，安装充电桩1931个、充电端口19151个。累计安装住宅小区在用电梯电动自行车智能阻止系统630部。
乌兰浩特市红云经典小区已建成10个电动车充电点位、80台充电桩。电动四轮车、电动两轮车和新能源车分门别类停放在规定区域，安全、整洁已成为该小区的代名词。小区居民王永海感慨地说：“以前乱拉电线，总担心短路起火，现在再也不用担心这些了。充电桩电费也不贵，充满电不到2块钱，省事！”
5月18日，从早7:30到晚6:30，乌兰浩特市恒成物业管理有限公司维修人员李忠辉和同事为十几户业主维修自来水阀门、疏通下水道，忙得不可开交。考虑到小区中有300户经济保障房住户，其中许多是老年人、残疾人等，他们主动提供上门服务，并优先处理这些住户的诉求。“小区里的事，就是我的事。看到居民的问题解决了，我心里也高兴。”李忠辉朴实地说。
物业服务的人性化、小区管理的规范化，正逐渐成为兴安盟各小区的日常图景。近年来，兴安盟深入开展物业服务全覆盖三年行动。目前，全盟已组建业主委员会637个，覆盖小区693个；成立物业管理委员会66个，覆盖小区68个，业委会（物管会）组建率达77.2%。同时，持续扩大物业服务兜底覆盖面，推行“市场化、代管式、自治型”三种物业管理模式，提升物业服务覆盖率。目前，全盟住宅小区综合覆盖率已达100%，专业化覆盖率达80%。
临近端午节，兴安盟民安物业管理有限公司副总经理池颖正忙着筹备端午节活动，包粽子比赛、节目表演等丰富多彩的活动即将上演。“我们希望通过这些活动，让居民感受到家的温馨，增进邻里之间的感情。”池颖说。
兴安盟住建局副局长宝林表示，2025年，兴安盟大力推进物业管理行业信用体系建设，针对物业服务企业的不同信用评价结果，实行差异化分类管理，切实提升了全盟物业管理服务水平。全盟共有192家物业服务企业及其分公司参与信用评价工作，其中5家企业被列入“黑榜”名单。
百姓家门口的“小确幸”，就是城市更新最大的民生账本。兴安盟将继续强化老旧小区改造项目的全过程监管，推行“党建+物业”工作模式，不断加强物业行业监管，持续整治小区飞线充电、堵塞占用疏散通道或安全出口、进楼入户等安全隐患，全面推动物业服务履约践诺到位，让人民群众拥有更多获得感、幸福感、安全感。（兴安盟融媒体中心记者 李健萍 实习记者 矫振鹏）